¿Cómo cancelar una factura?

Ve a la página de 'Facturas' (de la app de Palma) y verás la tabla de facturas generadas.

Elige la factura a cancelar, haz clic en los 3 puntos (columna de acciones) y haz clic en 'Cancelar Factura'.

Se abrirá una ventana modal con los 4 motivos de cancelación. El SAT requiere un motivo específico. Si no estás seguro de cual elegir, consultalo con tu contador.

Si cancelas para reemplazar con una factura corregida (motivo 01), primero timbra la factura nueva y correcta. Luego cancela la original ingresando el UUID de la factura sustituta. Sin ese UUID el SAT rechaza la cancelación con motivo 01.

El paso anterior crea la solicitud de cancelación. Para facturas a RFC genérico (XAXX) la cancelación es inmediata y automática. Para facturas a RFC real, el receptor tiene 72 horas para aceptarla desde su portal del SAT. Si no responde, se cancela automáticamente pasado ese plazo. Aunqué hay casos en los que el SAT rechaza la solicitud de cancelación.

En la factura que acabas de solicitar la cancelación verás el estado 'Cancelación solicitada'. Haz clic en los 3 puntos (columna de acciones) y despues en haz clic en 'Verificar estado'. Si la cancelación fue aceptada, se mostrará como 'Cancelada'. Si fue rechazada, se mostrará como 'Rechazada'. Si no ha sido procesada, mostrará el mismo estado.